HSL - Sobre o Relato

O relatório anual do Hospital Sírio-Libanês é elaborado e desenvolvido de acordo com as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), opção essencial. Pelo segundo ano, o relatório também adotou as diretrizes da estrutura internacional para relato integrado (Framework), publicada pelo International Integrated Reporting Council (IIRC).

O período coberto por este relatório é de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2020.

Processo de revisão da materialidade

Para a revisão da materialidade, estabelecemos um método de cinco passos para a identificação dos temas relevantes para o Hospital Sírio-Libanês, conforme a figura abaixo:

Para esta etapa foram analisadas as seguintes informações:

Estrutura de governança
Direcionadores (contexto de atuação, missão, visão, valores)
Código de Conduta
Mapa estratégico
Mapa de riscos
Processo de materialidade de 2018

Esta fase contempla a análise documental das principais diretrizes, princípios e publicações de sustentabilidade do mercado em geral, desdobrando-se também para temas e referências específicas do setor de saúde, no qual se incluem:

Global Reporting Initiative (GRI) Standard
Sustainability Accounting Standards Board (SASB) – Health Care Delivery
Sustainability Yearbook 2020 – S&P Global – Health Care Services
National Health Service (NHS) – Sustainability
Global Green Healthy Hospitals – Health Care Without Harm (HCWH)
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)
Pacto Global da ONU
The Global Risks Report 2021 – World Economic Forum (WEF)
World Economic Forum (WEF) – Strategic Intelligence – Future of Health and Healthcare

Compreende a consolidação dos temas das etapas 1 e 2 e a aplicação do instrumento de análise de impacto com a participação de 29 lideranças de diversas áreas. As questões avaliadas foram:

Riscos

O tema pode representar risco para o Hospital Sírio-Libanês no curto, médio ou longo prazo.

Legislação

O tema já é ou tende a se tornar regulamentação no setor de atuação do Hospital Sírio-Libanês.

Setor de atuação

O tema está sendo discutido no setor de atuação do Hospital Sírio-Libanês.

Oportunidades

O tema tem potencial para explorar soluções inovadoras que beneficiem o meio ambiente, stakeholders e sociedade.

GRI 102-40, GRI 102-42, GRI 102-43

O processo de mapeamento e engajamento dos stakeholders é elaborado a cada dois anos, assim como a matriz de materialidade.

Nesta etapa, em conjunto com as 29 lideranças participantes da etapa anterior, identificaram-se os grupos de stakeholders do Hospital Sírio-Libanês.

Pacientes, Corpo Clínico, Colaboradores, Operadoras de Saúde, Fornecedores, Terceiros, Parceiros e Órgãos Públicos.

O tipo de engajamento utilizado foi o de pesquisa eletrônica com todos os grupos de stakeholders, totalizando 241 pesquisas respondentes.

A matriz de materialidade leva em consideração o resultado do instrumento de análise de impacto – etapa 3 (eixo x) e a influência dos temas a partir da perspectiva dos stakeholders – etapa 4 (eixo y).

Matriz de materialidade – Sírio-Libanês 2020

1 – Desempenho Econômico (E)

7 – Inovação (G)

14 – Energia (A)

16 – Emissões (A)

17 – Resíduos (A)

23 – Atração e Retenção (S)

25 – Saúde e Segurança do colaborador (S)

26 – Treinamento e Desenvolvimento (S)

32 – Ações voltadas para a comunidade e gestão dos impostos (S)

35 – Promoção de saúde e Prevenção de doenças (S)

36 – Responsabilidade Social (S)

37 – Experiência do Paciente (S)

(E)Econômico – (G)Governança – (A)Ambiental – (S)Social

GRI 102-44

Temas Materiais	Impacto	Stakeholders Impactados	Divulgação	Pacto Global	ODS
Desempenho Econômico (E)	Interno e Externo	Pacientes, Colaboradores, Operadores de Saúde, Fornecedores, Médicos, Terceiros, Parceiros e Sociedade	201-1	-	8,9
Inovação (G)	Interno	Pacientes, Colaboradores, Operadores de Saúde, Médicos e Sociedade	Ações de Inovação no ano	Princípio 9	9
Energia (A)	Interno	Pacientes, Colaboradores, Médicos, Terceiros e Sociedade	305-1 / 305-2	Princípio 8, 9	7,8,12,13
Emissões (A)	Externo	Pacientes, Colaboradores, Operadores de Saúde, Fornecedores, Médicos, Terceiros, Parceiros e Sociedade	305-1 / 305-2	Princípio 8, 9	3,12,13,14,15
Resíduos (A)	Interno	Pacientes, Clientes, Colaboradores, Médicos, Terceiros e Sociedade	306-5	Princípio 8	3,6,11,12
Temas Materiais	Impactados	Stakeholders Impactados	Divulgação	Pacto Global	ODS
Atração e Retenção (S)	Interno	Pacientes, Colaboradores e Médicos	401-1 / 401-2	Princípio 6	3,5,8,10
Saúde e Segurança do Colaborador (S)	Interno	Pacientes, Colaboradores, Médicos, Terceiros, parceiros e Sociedade	403-1/ 403-5 / 403-9	-	3,8,16
Treinamento e Desenvolvimento (S)	Interno	Pacientes, Colaboradores, Médicos, Terceiros, parceiros e Sociedade	404-1	-	4,5,8,10
Promoção e Prevenção da saúde (S)	Interno e Externo	Pacientes, Colaboradores, Operadores de Saúde, Fornecedores, Médicos, Terceiros, Parceiros e Sociedade	Ações de promoção e prevenção da saúde	-	3
Responsabilidade Social (S)	Externo	Sociedade	PROADI-SUS, Ambulatórios de Responsabilidade Social e Gestão Pública	-	4,5,8,10
Experiência do Paciente (S)	Interno	Pacientes, Colaboradores, Operadores de Saúde, Fornecedores, Médicos, Terceiros e Parceiros	NPS, Indicadores de Qualidade	-	3